個人情報保護方針
株式会社ファノーヴァ（以下「当社」といいます。）は、 個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報の保護に関する法律およびその他の関係法令（以下「個人情報保護法等」といいます。）を遵守し、本プライバシーポリシーのもと、当社が保有するお客様の個人情報を適切に取り扱ってまいります。
1.個人情報とは
- 個人情報とは、当社が「2.個人情報の収集手段」で定める手段によって取得する氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、サービスのご利用に関する情報、お問い合せ・依頼内容、当社のウェブサイトの閲覧履歴、その他の記述等により、その情報単独またはそれら情報を組み合わせることで、個人を特定することができる一切の情報をいいます。
2.個人情報の取得手段
- 当社は、以下の手段により、個人情報を取得させていただきます。
- ・書面での直接的な収集
- ・ウェブサイトを通じての収集
- ・電子メール・郵便・電話または口頭等の手段による収集
- ・上記以外で個人情報をいただくことが想定される一切の手段による収集
3. 個人情報の管理
- 当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩等を防止するため、 セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。
4. 個人情報の利用目的
- 当社がお客様より取得させて頂いた個人情報は、以下の目的のために利用します。
- ⑴ 当社が提供するサービスに関する登録の受付、本人確認、お客様認証、お客様設定の記録、利用料金の決済計算等サービスの提供、維持、保護および改善のため
- ⑵当社が提供するサービスに関連するアフターサービス、新商品・サービスの開発、およびそれらに関する情報のお知らせのため
- ⑶お客様が利用されたサービスに関する問い合せ・ご依頼への対応するため（なお、サービスに関して生じた問題・不具合等に対して、お客様にご連絡するなど、お客様よりいただいた情報をもって解決を図る場合があります。）
- ⑷当社からの各種カタログ・ダイレクトメール・電子メールの送付、アンケートの実施、お電話での商品・サービスのご紹介、催事・イベントや店舗のご案内等のため
- ⑸当社のサービスの利用料金等諸料金の請求のため
- ⑹法令等に基づく利用のため
- ⑺当社のサービスを提供する施設の防犯のため録画した映像を解析し、警察所等へ情報提供するため
- ⑻お客様とのお電話での会話を録音し、ご購入商品の確認および、お客様に対する電話業務の改善・向上を図るため
- ⑼当社のサービスに関する利用規約等の変更などを通知するため
5. 個人情報の第三者への開示・提供の禁止
- 当社は、次のいずれかの事項に該当する場合を除き、お客様から取得した個人情報を第三者に対して開示・提供することはいたしません。
- (1) お客様の同意がある場合
- (2) 裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会またはこれらに準じた権限を持つ機関から、個人情報の開示・提供を求められた場合
- (3) お客様が当社に対して支払うべき料金およびその他の金員の決済を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者およびその他の決済またはその代行を行う事業者に対して開示・提供する場合
- (4) 当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
- (5) 当社に対して秘密保持義務を負う者に対して開示・提供する場合
- (6) 当社の正当な権利行使に必要である場合
- (7) 合併、会社分割、事業譲渡およびその他の事由による事業承継が行われる場合
- (8) 個人情報保護法等を含む各種法令等により開示・提供を求められた場合
- (9) その他当社が提供する各種サービスにおいて個別に定めた場合
6.個人情報の共同利用
- お預かりした個人情報を以下の場合に共同利用する場合があります。この場合、共同利用者と契約を締結し、個人情報を適正に管理できるようにいたします。
- 【共同利用者の範囲】
- 当社と契約して、当社のサービスを提供する施設を運営する法人または個人
- 【共同利用目的】
- ・当社と共同利用会社による顧客照合、顧客管理のため
- ・当社による共同利用会社の管理等取引上の判断のため
- ・当社と共同利用会社とが商品およびサービスを開発するため
- 【共同利用される情報項目】
- 氏名、住所、性別、生年月日、職業、メールアドレス、チケット購入使用履歴等、当社が申込み時および申込み後に取得した情報
- 【共同利用責任者】
- 当社
7. 個人情報の安全対策
- 当社は、個人情報の正確性および安全性確保のために必要なセキュリティ対策を講じます。
8. 本プライバシーポリシーの変更
- 当社は、本プライバシーポリシーを変更することがあります。ただし、法令上お客様の同意が必要となる場合、変更後の本プライバシーポリシーは、変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本プライバシーポリシーを変更する場合には、変更後の本プライバシーポリシーの施行時期および内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。
9. Cookieの使用について
- 当社サイトは、Cookie情報を取得し、WEBサイトの利用状況に関する統計分析や広告掲載等に利用する場合があります。これは、お客様により良い情報やサービス等を提供させて頂くことを目的とするもので、お客様個人を特定する情報の収集はいたしません。
- Cookieとは、お客様がWEBサイトを訪れた際にお客様のコンピューター内に記録される小さなテキストファイルのことで、それによりコンピューターを識別することができます。
- Cookieは、お客様のブラウザの設定により機能を無効にすることができますが、その場合、当社からのサービスが一部受けられなくなる場合がありますので、予めご了承ください。
- なお、当社は、広告等の配信を委託する第三者を経由して、Cookie情報を保存し参照する場合があります。これを無効にしたい場合は、各広告配信会社のオプトアウトページにアクセスし、所定の手順に従って、当該Cookieの無効化を行ってください。
10. アクセスログについて
- 当社が提供する各サイトは、お客様が訪問された際に閲覧したページや日時等の情報をアクセスログとして記録しておりますが、お客様個人を特定する情報については取得しておりません。アクセスログで取得したデータは、お客様のご利用状況等の統計分析にのみ活用し、当社サイトのサービス向上を目的として利用いたします。
11.利用中止要請の方法
- お客様は、当社所定の方法により、個人情報の全部または一部についてその収集または利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお個人情報の項目によっては、その収集または利用が当社サービスの前提となるため、当社所定の方法により当社サービスを退会された場合に限り、当社はその収集または利用を停止します。
12.個人情報の開示
- 当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（１件あたり〇円）を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
13. 個人情報の訂正および利用停止等
- ⑴当社は、お客様から、①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、および②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由、偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由または違法もしくは不法な行為を助長し、もしくは誘発するおそれがあるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。
- ⑵当社は、お客様から、お客様の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をお客様に通知します。
- ⑶個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、本項⑴および⑵の規定は適用されません。
14.お問い合わせ窓口
- 住所：〒153-0062
- 東京都目黒区三田２丁目７−１８ テックレジデンス目黒三田
- 株式会社ファノーヴァ
- 個人情報取扱責任者：舟久保 匡佑