利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ファノーヴァ（以下「当社」といいます。）が提供するFLATTEという名称のフィットネスサービス（以下「本サービス」といいます。）の提供条件及び当社と会員及び会員希望者等本サービスの利用を希望する皆さまとの間の権利関係を定めたものとなります。

本サービスのご利用に際しては、本規約の全文をお読みください。

第一章 総則

第1条(定義)

１．「本施設」とは、本サービスを提供するにあたり会員が利用することになる、当社が運営・管理する施設を意味します。

２．「パートナー」とは、当社と契約をし、本施設を運営する法人または個人をいいます。

３．「会員希望者」とは、本サービスの利用を希望し、会員登録の申込みを行い又は会員登録の申込みを行おうとする者をいいます。

４．「登録会員」とは、会員希望者のうち、第４条の規定に基づき、当社が本サービスの利用者として登録を承諾した者を意味します。

５．「トライアル会員」とは、登録会員以外の者であって、入会手続を行う前のトライアルとして本施設の利用を希望する者を意味します。

６．「リアルスタジオ会員」とは、登録会員のうち、リアルスタジオ、バーチャルスタジオ及びオンラインにおける本サービスの利用を当社が許可した者を意味します。

７．「バーチャル会員」とは、登録会員のうち、バーチャルスタジオ及びオンラインにおける本サービスの利用を当社が許可した者を意味します。

８．「オンライン会員」とは、登録会員のうち、オンラインのみにおける本サービスの利用を当社が許可した者を意味します。

９．「会員」とは、登録会員、トライアル会員、リアルスタジオ会員、バーチャル会員及びオンライン会員を意味します。

１０．「リアルスタジオ」とは、本施設のうち、インストラクターの面前でエクササイズを行うことができる施設を意味します。

１１．「バーチャルスタジオ」とは、本施設のうち、施設に設置されたバーチャル映像を見ながらエクササイズを行うことができる施設を意味します。

１２．「デジタル会員証」とは、本施設の利用に際して必要となる、各会員に発行されるデジタルＱＲコードを意味します。

１３．「施設利用料」とは、会員が本施設を利用する際に支払う必要のある当社所定の料金をいいます。

１４．「チケット」とは、本施設を利用することができる回数券を意味します。

１５．「施設利用規則」とは、当社またはパートナーが定める本施設の運営管理に関する規則を意味します。

１６．「オンラインコミュニティ」とは、インストラクターが運営・管理するチャットツールを用いた会員向けのコミュニティを意味します。

第２条 (目的)

本施設は、フィットネスやリラクゼーションを通じて、会員の美と健康を維持・増進することを目的とします。

第３条（適用）

 １．本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と会員との権利義務関係を定めることを目的とし、会員と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

 ２．本サービスについては、本規約のほか、当社が本ウェブサイト上において別途定める規定（https://flatte.jp/pricing/）が適用されます。 ３．本規約の内容と、前項の当社が別途定める規定の内容とが異なる場合は、当該条件において特段の留保がない限り、本規約の内容が優先して適用されるものとします。

第二章 会員

第４条（入会資格）

本施設の会員となるためには、次の各号に掲げる全ての資格を満たすことが必要となります。

（１）本施設の目的に賛同し、本規約、その他の規則を守れる方

（２）健康状態に異常がなく、医師から運動を禁止されていない方

（３）成年被後見人被保佐人及び被補助人のいずれかである場合、後見人、保佐人または補助人の同意を得た方

（４）心臓病、高血圧症、皮膚病、伝染病及び精神病その他これらに類する疾患のない方

（５）過度な刺青をされていない方。但し、部分的なファッションタトゥー等、店内において他の方の目に触れないよう衣服等で覆い隠すことができれば、この限りではありません。

（６）反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）ではなく、かつ、資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営または経営に協力または関与する等反社会的勢力等との何らかの交流または関与を行っていない方

（７）妊娠されていない方

（８）20歳未満の場合、入会に際し保護者の方の同意を得た方

（９）同業者でない方

（10）日本国内の居住で、継続利用が可能な方

（11）過去、当社より除名通告を受けていない方

（12）その他当社及びパートナーが会員として適切であると判断した方

第５条（入会手続き）

１．会員希望者は、当社所定の方法で登録情報を当社に提供することにより、本サービスの利用の申込みを行うことができます。なお、登録希望者は、当社ウェブサイト上で本規約を契約の内容とする旨を同意したときに、本規約の個別の条項についても同意したものとみなされます。

２．前項の申込みに際しては、本サービスを利用する会員希望者本人自身が行わなければならず、原則として代理人による申込みは認められません。

３．当社は、前条の規定に従って、会員希望者の会員資格を判断し、当社が適当であると認める場合には、その旨を当社所定の方法で会員希望者に通知します。

４．当社が前項の通知を行った後、会員希望者が別途定める入会金の支払いを完了した時点で、会員となることができるものとします。

第６条（会員情報の変更）

１．会員は、入会時に提供した住所または連絡先等の登録情報に変更があった場合には、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

２．当社は、会員が前項の通知を怠ったことにより、会員が損害を被った場合であっても、一切の責任を負わないものとします。

第７条（入会金及び契約の解除）

１．入会金は当社及びパートナーが別途定める金額とし、当社が指定する期限までにお支払いいただく必要がございます。

２．当社は、本サービスの利用の申込後の申込みの撤回及び解除をお受けいたしません。当社が領収した入会金は理由の如何に関わらず返還いたしません。

第８条（デジタル会員証）

１．当社及びパートナーは、入会手続が完了した後、デジタル会員証を各会員に交付します。

２．各会員は、本施設の入場に際して、当社及びパートナーが交付したデジタル会員証を提示する必要があります。

３．会員がデジタル会員証を提示できない場合は、本施設を利用することができない場合がございます。

４．会員が第１４条により会員資格を喪失した場合、直ちにデジタル会員証は失効するものとします。

５．会員は、自己の責任において、デジタル会員証を適切に管理するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。

６．デジタル会員証の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などによって生じた損害に関しては、会員がその責任を負うものとします。

第９条（利用資格）

次の各号に該当する方は本施設をご利用できません。当社及びパートナーの従業員及びインストラクターが次の各号に該当すると判断した場合、会員は従業員及びインストラクターの指示に従うものとします。

（１）妊娠している方

（２）酒気を帯びている方

（３）刃物など危険物をお持ちの方

（４）体調が優れず（風邪、熱、月経中など）レッスンの受講に支障が出る可能性がある方

（５）本施設の規則及び、スタッフの指示に従わない方

（６）傷病を有している場合、または既往歴がある方

（７）身体が不自由で、施設を一人で利用できない方

（８）その他第４条の各号を満たすことができない方

第１０条（施設利用料及び会員区分による本施設の利用可否）

１．会員が本施設を利用する場合には、当社及びパートナーが別途定める期日までに、当社が定める料金表に従い施設利用料を支払うものとします。

２．リアルスタジオ会員及びバーチャル会員は、前項に定める施設利用料を支払うことにより本施設を利用することができます。但し、バーチャル会員は、本施設のうち、バーチャルスタジオのみ利用することができます。

３．オンライン会員は、本施設を利用することができません。

第１１条(利用料の返金)

１．支払い済みの施設利用料については、返金いたしません。但し、当社及びパートナーがやむを得ない事情があると判断した場合は、この限りではありません。

２．前項ただし書により、施設利用料を返還する場合には、当社及びパートナー所定の方法により返金いたします。なお、その場合には、返金額は本サービスのチケット種別ごとに当社の定める計算方法により算出するものとし、返金の際の手数料は会員が負担をするものとします。

第１２条（本施設利用方法）

１．施設利用の円滑化を図るため、本施設の利用は原則として、予約制とします。予約時間、予約方法などに関しては、当社が別途定めます。

２．会員が、本施設の利用に際して予約をしたにもかかわらず事前の連絡なく無断でキャンセルをした場合、その回数が同月中に４回以上となったときには、翌月以降、同時に予約できる件数を制限させていただくことがございます。また、一部サービスにおいては、事前の連絡なく無断でキャンセルをした場合には、当社が別途定めるキャンセル料をお支払いいただく場合がございます。

第１３条（会員資格及び譲渡・名義変更）

会員資格及び各種チケットは、当社及びパートナーが承認した場合を除き、他に貸与・譲渡及び名義変更はできません。また、担保、差入等の処分もできません。

第１４条(会員資格の喪失)

会員が次の各号のいずれかの事由に該当する場合には、その該当する事由が発生した時点において、その会員資格を失います。

(1)死亡したとき

(2)第４条に定める入会資格（第７号を除く。）が欠けたとき

(3)第１５条により除名されたとき

第１５条(除名)

１．会員が次の各号のいずれかに該当する場合または該当すると当社が判断した場合には、当社及びパートナーは会員を除名することができるものとします。

(1)入会にあたり提出する書類に虚偽の申告をしたとき

(2)第４条に定める入会資格（第７号を除く。）を喪失したとき、または、入会後に入会資格を満たしていなかったことが発覚したとき

(3)本規約、施設利用規則その他当社及びパートナーの定めた事項に反する行為があったとき

(4)当社及びパートナーの名誉、信用を傷つけたり、他の会員との協調性を欠き運営の秩序を乱したとき

(5)本施設の設備などを故意に損壊したとき

(6)入会後に同業者の方と判明したとき

(7)その他、会員としての品位を損なうと認められた行為があったとき

(8)本施設内での営業、宣伝、勧誘活動や販売行為が認められたとき

(9)施設利用に際して不当且つ不合理な要求をなすなどにより当社、パートナー、従業員及びインストラクターを著しく困惑せしめたとき

(10)一時的な筋肉の痙攣や、意識の喪失などの症状を招く疾病を有していることが発覚したとき

(11)利用料金の支払方法の設定が確認できないとき（会員が支払方法を設定した後に、会員の責めに帰すべき事由により、その支払方法又は手段が利用できなくなったときも同様とします。）

(12)利用料金の支払いを２か月分以上怠ったとき

(13)第２１条の禁止行為に違反したとき

２．第１項により除名された場合には、当該会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければならないものとします。

３．上記の理由により除名されたとき、会員は、当社及びパートナーに対して、損害賠償の請求をおこなうことができません。

第１６条(トライアル会員)

トライアル会員は、当社が別途定めるトライアル会員の施設利用料を支払うことにより、本施設を利用することができます。

第１７条（休会） 1. 次の各号の事由が発生したことにより会員が休会を希望する場合は、当社所定の手続を行うことにより休会することができるものとします。

⑴ 会員が病気、妊娠、怪我などにより本サービスの提供を一時的に受けられないとき。

⑵ 会員が出張、長期間の旅行等により一定期間本サービスの提供を受けられないとき。

⑶ その他、当社が適当であると認めるとき。 2. 前項の規定により休会した会員は、休会期間終了後、休会前の会員として自動的に復帰するものとし、復帰をした月から当該月の月額利用料を支払うものとします。月の途中で復帰をした場合でも利用料について日割り計算はしません。なお、利用料の引き落としについて事前の通知はなされません。 3. 休会期間は最長で２ヶ月間とします。また、１か月未満での休会手続は認めないものとします。 4. 休会期間終了時に退会する場合は、休会期間終了後に退会に関する規定に従うものとします。 5. 第３条第３項の規定により、本規約のほかに当社が別途定める規定により入会した場合に、本サービスの利用の条件として継続契約期間を設けているときには、当該継続契約期間に休会期間は算入されないものとします。

第１８条（退会）

１．会員は、本サービスから退会する場合には、当社所定の手続を行うものとします。

２．会員が退会手続を完了した場合には、退会手続が完了した日の属する月の翌月末日の経過をもって、将来に向かって会員資格が喪失するものとします。

3．会員は、退会をするにあたり、当社に対して負っている債務がある場合には、当該債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。

第三章 運営・管理

第１９条(運営管理)

当社及びパートナーは、次の各号に基づき、本施設の運営管理を行います。

(1)本施設の運営管理は当社及びパートナーの責任において行われます。

(2)当社及びパートナーは、本施設の利用に際して、施設利用規則を定め、且つこれを変更することができます。施設利用規則については、当社及びパートナーが適宜の方法により会員に告示するものとします。

第２０条(諸規則の遵守義務)

会員は本施設の利用に際し、所定の手続きをおこなうとともに、本規約、施設利用規則ならびにその他、当社及びパートナーが定める運営管理に関する規則に従うものとします。

 

第２１条(禁止行為)

１．会員は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはいけません。

(1)法令または公序良俗に反する行為

(2)犯罪または犯罪行為に結び付くおそれのある行為

(3)許可なく館内を撮影、または録音すること

(4)許可なく本施設において物品の売買やパーソナルトレーニング等の営業行為や勧誘をすること

(5)許可なく本施設の商標を使用(コピー、商品化など)すること

(6)営利、非営利を問わず勧誘行為(団体加入の勧誘を含む)をすること

(7)当社、パートナー、従業員、インストラクター及び他の会員を誹謗・中傷(SNSやインターネットなどへの書き込みをする場合も含む。)をすること

(8)他人に対する暴力や施設設備への落書きなど、公共のマナーや道徳に反する行為

(9)ペット、動物を持ち込むこと

(10)高額な金銭、貴金属その他の貴重品を持ち込む行為

(11)館内での喫煙

(12)当社、パートナー、従業員及びインストラクターの業務を妨げる行為

(13)ストーカー行為など、他人の迷惑や施設利用の妨げとなる行為

(14)他の会員の本施設の利用を妨げる行為

(15)本条各号に準じる行為

(16)その他、当社が不適切と判断する行為

２．会員は、オンラインコミュニティ（ＬＩＮＥなど）において、次の各号に該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはいけません。

(1)当社、インストラクター、他の会員またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為

(2)当社、インストラクター、他の利用者またはその他の第三者に対し、以下の情報を送信する行為

・過度に暴力的または残虐な表現を含む情報

・当社、他の会員またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報

・過度にわいせつな表現を含む情報

・差別を助長する表現を含む情報

・自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報

・薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報

・反社会的な表現を含む情報

・他人に不快感を与える表現を含む情報

(3)第三者に成りすます行為

(4)本サービスの他の会員の情報の収集

(5)当社、インストラクター、他の会員またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為

(6)面識の無い異性との出会いを目的とした行為

(7)前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為

(8)前各号の行為を試みること

(9)前項各号に該当しまたは準ずる行為

(10)その他、当社が不適切と判断する行為

第２２条(本施設の営業日)

１．本施設の営業日は、当社及びパートナーが別途定め、その営業日を会員に対し告知するものとします。ただし、気象災害等の理由により、事前告知なく変更する場合があります。

２．当社及びパートナーは、次の各号に該当するときは、本施設の全部若しくは一部の閉鎖または休業をすることができます。また、夏季休業、年末年始休業等、長期間にわたり本施設の閉鎖または休業が予定されている場合は、原則として1ヶ月前までに会員に対しその旨を告知します。

（1）気象災害その他外因的事由により、会員に危険が及ぶと当社が判断したとき。

（2）施設の増改築、修繕または点検を実施するとき。

（3）定期休業によるとき。

（4）事業譲渡その他当社の運営事業の承継、撤退その他重大な事由により、閉鎖等がやむを得ないとき。

第２３条(営業時間)

本施設の定める営業時間とします。

第２４条（レッスン内容等）

１．次の各号に掲げる事由がある場合には、やむを得ず、会員に対して事前の告知なく、レッスンの時間や担当のインストラクターが変更となる場合があります。

（１）インストラクターの体調不良等の事情によりレッスンの開講ができないとき

（２）その他、当社の都合によるとき

２．オンラインレッスンの場合、インターネットサービスの不具合、トラブル等によりレッスンが開講できないときには、やむを得ず、レッスンを開講しない場合がございます。

第２５条(当社及びパートナーの免責)

会員は本施設内において、自己及び自己の所有物を自らの責任において管理するものとし、当社及びパートナーは施設内で発生した盗難、傷害その他の事故について当社またはパートナーに故意または重大な過失がある場合を除き、一切の賠償責任を負わないものとします。

第２６条(損害賠償責任免責)

１．会員が本施設の利用中に受けた損害に対して、当社及びパートナーは、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当該損害に対する責任を負いません。

２．会員同士の間に生じた係争やトラブルに対して、当社及びパートナーは、当社またはパートナーに故意または重大な過失がある場合を除き、一切関与いたしません。

第２７条(会員の損害賠償責任)

会員は、本施設の利用中、自らの責めに帰すべき事由により、当社、パートナー、他の会員及び第三者に損害を与えたときは、当該会員がその損害に関する責任を負うものとします。

第２８条(諸料金の変更)

当社及びパートナーは、入会金、会費、利用料等を、社会・経済情勢の変動を勘案して改定することができます。

第２９条(事故の責任)

会員は、本施設内の活動に際して、本施設の諸規定、施設管理責任者及び指導者の指示に従い、自己の責任において行動するものとします。また、これらの規定ないし指示に違反して盗難、傷害等の事故が起こった場合、当社、パートナー、施設管理責任者、従業員及びインストラクターは、故意または重大な過失がない限り、一切の損害賠償に関する責任を負わないものとします。

第３０条(忘れ物・放置物)

１．忘れ物・放置物については、会員から連絡がなかった場合には、1ヶ月間の保管経過後にその所有権等一切の権利を放棄したものとし、処分することに対して異議を述べないものとします。

２．生鮮品を含む飲食物など、腐敗等の安全衛生上の問題を生じるおそれがある忘れ物・放置物は、当日にお申し出が無い場合は廃棄させていただきます。

第四章 その他

第３１条(本施設の閉鎖又は利用制限)

１．当社及びパートナーは、次の各号により本施設の営業が不可能または困難な場合、本施設の全部または一部を閉鎖し、若しくは施設の利用を制限することができます。また、この場合、当社及びパートナーは、すべての会員との契約を解約することができます。

(1)法令の制定・改廃されたとき、または行政指導を受けたとき

(2)天災・地変その他不可抗力の事態が発生したとき

(3)著しい社会・経済情勢の変化があるとき

(4)法令に基づく点検、改善及び必要な施設改修などがあるとき

(5)当社及びパートナーが必要と認めたとき、その他やむをえない事由があるとき

２．前項の場合、会員はその他名目の如何を問わず、損害賠償責任などの異議申し立てをすることができません。

第３２条(本規約の改定)

１．当社は、会員の一般の利益に適合する場合のほか、社会情勢、経済事情、税制の変動等の諸般の状況の変化、法令の変更、本サービスに関する実情の変化その他相当の事由があると認められる場合には、民法第５４８条の４の規定に基づいて第２条で定める本サービスの目的の範囲内で、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、本サービスの施設利用料の額、本サービスの内容その他本規約の内容を変更できるものとします。

２．当社は、前項の定めに基づいて本規約の変更を行う場合は、変更後の利用規約の内容を、当社ウェブサイト上に表示しまたは当社の定める方法によりユーザーに通知することでユーザーに周知するものとし、この周知の際に定める２か月以上の相当な期間を経過した日から、変更後の利用規約は適用されるものとします。

３．ユーザーは、第１項の定めに基づき本規約が変更された後において本サービスの利用継続を望まない場合、前項に定める変更後の利用規約が適用されるまでの間、当社の定める方法により、本サービスの解約を申し出ることができます。

４．当社は、第1項の定めに基づかずに本規約の変更を行う場合は、変更後の利用規約の内容について、各会員から個別に同意を得るものとします。この場合も、当社は、変更後の利用規約の内容を第２項の定めに従って周知するものとします。

第３３条（会員情報の取扱い）

当社による会員情報の取扱いについては、別途当社が定めるプライバシーポリシーによるものとし、会員は、このプライバシーポリシーに従って、当社が会員情報を取り扱うことについて同意するものとします。

第３４条(細則等)

本規約に定めない事項ならびに運営上必要な事項については別途細則その他の規則に定めます。      

第３５条(誠実協議)

本規約に定めのない事項、または本規約に定める条項の解釈について疑義が生じた場合には、当社またはパートナーと会員との間で、誠実に協議の上解決するものとします。

 

第３６条（管轄）

本規約に関する一切の紛争は、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第３７条(発効)

本規約は2021年4月1日より発効とします。

【令和3年3月30日制定】

【令和3年8月6日改定】

【令和4年3月6日改定】